说起社群运营,我们首先会想到:
① 分析用户,先确定定位和调性;
② 设计群规和结构群结构
③ 编写高质量文章、海报文案、朋友圈文案,每天推送给粉丝;
④ 做各种线上线下活动,增强与粉丝之间的互动;
⑤ 每天进行数据分析,及时反馈和优化社群运营
确实,以上的流程没有问题,也是社群运营的日常工作。但是,大家是否想过,支撑上面社群运营的必备基础是什么?要做好社群运营都需要哪些必备资源?
今天就让小编来带大家探讨一下,正常运营社群,我们需要哪些必备资源?如何合理分配资源,花更少的钱,办更多的事?
1、群管理人员
做社群运营,第一个必备资源是要有人员。
而对于一个社群来说,管理社群的有两种人:一个是群主,另一个就是管理员。
群主,在群内的作用毋庸置疑。但实际上,除了把控聊天内容走向以外,更会决定社群的风格、行业、属性、甚至是一些更有趣的事情。
管理员在社群中的意义有两点,一是有动刀(T人)的权限,二是可以参与社群的运营和管理,三是可以适时地活跃社群气氛,四是某种身份的象征。
一般情况下,建议配备了 3~5 人作为全职管理员,兼职管理员 10 人以上。每人负责 2~3 个群管理维护,贴吧等渠道一人可 5 个号,每天进行拉新留存。
另外,如果社群经常举办活动的话,还需要招募一批兼职的活动人员。
2、运营资金
要想把社群做好做大,一定得有运营资金。
不定期的在群里发一个红包,需要钱,
不定期的举行一些福利活动,需要钱,
知识、经验分享请专家、大咖,需要钱,
线下各种活动举办,更需要钱,
管理员维护,需要钱……
总之,要想把社群做好做大,需要花费的资金不少。
所以,为了防止成本过高,建议小伙伴们在做社群之前就做好预算,预算可以大致分为两个部分,固定成本和浮动成本。
固定成本大多数指社群内的管理员的薪资和社群工作手机费用
① 管理手机费用:
每个管理员手里一般都会管理多个个人号,多个个人号就需多部手机。手机配置要求不高,基础功能的就行,一般买个几百块的就可以。
② 管理员薪酬:
现在很多的企业或者电商平台,社群运营都是请专业的运营人员来维护。所以需要为其支付薪酬。除了基础的薪酬外,有时候为了激励运营管理员,也要适当的进行福利的奖励支出。
浮动成本主要包括活动资金,具体体现在:
(1)红包。 包括每日固定红包、广告红包、节庆红包、事件红包等。不定期的在群里发一个红包,金额不必太大,搭配着新闻资讯和问候,满足物质与精神两方面的需求!
(2)抽奖福利活动。 有时候,为了进行产品推广,也会做一些抽奖活动作为抽奖福利。
(3)知识干货、经验分享会。 根据社群成员反馈的一些问题或者情况,线上线下不定期的邀请一些专家或者kol在群里不定期地分享一些专业知识活经验,一般这类费用较高。
(4)组织团建。 各种沙龙、线下活动。费用多少由活动规模大小决定。费用一般包括活动人员成本、场地费、嘉宾费等费用。
注意: 固定成本开支是必不可少的,如果遇到预算不够的情况下,先满足固定成本,能让群正常运营下去,再去考虑做活动,来活跃群。
节约成本的小建议:
1、招聘兼职人员时,可以以物抵资。就是可以用的你的产品或者服务的优惠价格吸引这类感兴趣的人员做兼职。
2、更多的为用户输出有价值的干货内容,让用户自发的帮助进行社群宣传,进行社群自己花钱推广费用
3、拉赞助,找广告,用这部分钱来进行一些成本的支出
社群运营是一套系统的流程,从快速入门到实操,都是有章可循的。而不是简简单单拉几个人建个群就以为大功告成。这里需要我们每个人用心地学习,去掌握每一个环节的内涵,并且学以致用。在运营的过程中,不断地完善优化,最终才能挖到自己的金矿。
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