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旅游行业受疫情影响遭遇重创，但伴随利好政策落地和消费反弹作用，相信疫情结束后行业将会快速复苏；短期内，行业在前端和后端仍面临较大挑战。疫情后，旅游行业将进入“新常态”，应对客户层面的消费习惯和偏好变化、捕捉行业内外兼并收购机会和回归运营效率提升将成为主旋律。
短期内，建议旅游企业从稳业务、强运营、兼顾生态三方面入手，节约成本、提升供应链韧性，为市场反弹做准备。中长期，旅游企业应加快推进数字化转型，实现“以客户为中心”的运营新模式，提升精细化管理水平，以资本化布局新机会、新赛道，以数字化提升客户体验和运营效率。
结语
旅游业一直以来具有脆弱性、敏感性，极易受突发事件所影响。在新冠疫情的影响下，2020年开局对旅游企业殊为不易。疫情的爆发带来短期的经营压力，但长期国内需求的增长仍会对旅游行业形成有力支撑。
危机之下，旅游企业需加快推进数字化转型，精细化发展，实现“以客户为中心”的运营新模式。我们相信，旅游企业坚定信心，积极行动，短期注重稳业务、强运营、兼顾生态部署，中长期采取精细化、资本化、数字化举措，定能跨越疫情周期，在“新常态”下保持长期发展。
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